Política de Privacidade

1. Quem controla os dados

A controladora é a DCQ Tech, marca utilizada pela empresa inscrita no CNPJ 66.261.474/0001-03. Dúvidas e solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para comercial@dcqtech.com.br.

2. Dados tratados

Quando você envia o formulário, podemos tratar nome, empresa, e-mail ou WhatsApp, porte do ambiente, melhor horário e a descrição da necessidade informada.

Para proteger o formulário contra abuso, o site também pode gerar um identificador técnico pseudonimizado a partir do endereço de rede. O endereço original não é armazenado nessa base de limitação, e o identificador é mantido por no máximo 30 dias.

Ao usar o chat ou optar pelo WhatsApp, as informações que você decidir enviar também serão tratadas pelos respectivos fornecedores desses canais.

3. Finalidades e bases legais

• responder à solicitação e realizar procedimentos preliminares pedidos por você;
• organizar o atendimento comercial e manter o histórico necessário da conversa;
• prevenir fraude, spam e uso abusivo, com base no legítimo interesse de proteger o site e seus usuários;
• cumprir obrigações legais e resguardar direitos, quando aplicável;
• usar consentimento quando essa for a base adequada para uma finalidade específica.

4. Compartilhamento e operadores

Os dados são acessados somente quando necessário para as finalidades desta política. O formulário usa serviços de hospedagem e o Microsoft 365 para entregar a mensagem à caixa comercial. O site também disponibiliza o chat Milldesk e um atalho opcional para o WhatsApp.

Esses fornecedores podem tratar dados técnicos ou o conteúdo enviado conforme suas próprias funções e políticas. A DCQ Tech não vende dados pessoais.

5. Cookies e tecnologias de terceiros

O site utiliza recursos essenciais de hospedagem e segurança, que podem incluir identificadores técnicos necessários para entregar as páginas e impedir abuso. A preferência escolhida no aviso de privacidade é salva no armazenamento local do navegador para que a decisão seja respeitada em visitas futuras.

O chat Milldesk é uma funcionalidade opcional. Seu código somente é carregado quando você seleciona “Aceitar chat opcional”. Se você escolher “Somente essenciais”, o chat não será iniciado. A preferência pode ser alterada a qualquer momento pelo botão “Preferências de cookies” no rodapé.

O WhatsApp é aberto apenas quando você escolhe esse canal. A partir desse momento, o tratamento também segue as condições e configurações do próprio serviço externo.

6. Retenção e segurança

Os dados de contato são mantidos pelo tempo necessário para atender à solicitação, cumprir obrigações aplicáveis e resguardar direitos. Registros técnicos pseudonimizados de limitação do formulário expiram em até 30 dias.

São adotadas medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo comunicação criptografada, controle de origem, limitação de solicitações, validação de entrada e restrição de acesso. Nenhum ambiente conectado à internet, porém, pode ser considerado livre de risco absoluto.

7. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, informações sobre compartilhamento, portabilidade conforme regulamentação e revisão ou revogação de consentimento.

Para fazer uma solicitação, escreva para comercial@dcqtech.com.br. Poderemos pedir informações mínimas para confirmar a identidade e proteger os dados contra acesso indevido.

8. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da versão mais recente sempre aparecerá no início desta página.