Política de Privacidade

1. Quem controla os dados

A controladora é a DCQ Tech, marca utilizada pela empresa inscrita no CNPJ 66.261.474/0001-03. Dúvidas e solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para comercial@dcqtech.com.br.

2. Dados tratados

Quando você envia o formulário, podemos tratar nome, empresa, e-mail ou WhatsApp, porte do ambiente, melhor horário e a descrição da necessidade informada.

Quando a visita chega por um link de campanha, o site pode registrar temporariamente na sessão a origem, a mídia, o nome da campanha, a página de entrada e o domínio de referência. Essas informações são associadas ao contato somente quando você envia o formulário ou decide abrir a mensagem preparada para o WhatsApp, para que a DCQ Tech identifique qual canal originou a solicitação.

Para proteger o formulário contra abuso, o site também pode gerar um identificador técnico pseudonimizado a partir do endereço de rede. O endereço original não é armazenado nessa base de limitação, e o identificador é mantido por no máximo 30 dias.

O código do chat Milldesk é carregado automaticamente para disponibilizar o atendimento e pode tratar dados técnicos de conexão e do navegador. Nome, contato e conteúdo da conversa são enviados somente se você interagir com o chat. Ao optar pelo WhatsApp, as informações que você decidir enviar também serão tratadas pelo respectivo fornecedor.

O site utiliza o Google Analytics 4 para medir visualizações de páginas e interações, como cliques nos canais de contato e o envio bem-sucedido do formulário. A ferramenta pode tratar dados técnicos do navegador e do dispositivo, localização aproximada e identificadores de uso. O conteúdo preenchido no formulário não é enviado ao Google Analytics.

3. Finalidades e bases legais

• responder à solicitação e realizar procedimentos preliminares pedidos por você;
• organizar o atendimento comercial e manter o histórico necessário da conversa;
• identificar o canal e a campanha que originaram uma solicitação comercial;
• entender de forma agregada o uso do site e medir a efetividade dos canais de divulgação;
• prevenir fraude, spam e uso abusivo, com base no legítimo interesse de proteger o site e seus usuários;
• cumprir obrigações legais e resguardar direitos, quando aplicável;
• usar consentimento quando essa for a base adequada para uma finalidade específica.

4. Compartilhamento e operadores

Os dados são acessados somente quando necessário para as finalidades desta política. O formulário usa serviços de hospedagem e o Microsoft 365 para entregar a mensagem à caixa comercial. O Google Analytics 4 é utilizado para medição de uso e desempenho dos canais. O chat Milldesk é disponibilizado automaticamente, e o site também oferece um atalho opcional para o WhatsApp.

Esses fornecedores podem tratar dados técnicos ou o conteúdo enviado conforme suas próprias funções e políticas. A DCQ Tech não vende dados pessoais.

5. Cookies e tecnologias de terceiros

O site utiliza recursos de hospedagem e segurança, que podem incluir identificadores técnicos necessários para entregar as páginas e impedir abuso.

Os parâmetros de campanha podem ser mantidos apenas durante a sessão do navegador para acompanhar a origem de uma solicitação. Esse recurso não cria um perfil de navegação e não é usado para publicidade comportamental.

O Google Analytics 4 pode utilizar cookies próprios e tecnologias semelhantes para distinguir visitas e gerar estatísticas de uso. Nesta configuração inicial, os sinais do Google e a personalização de anúncios permanecem desativados. Mais informações estão disponíveis na Política de Privacidade do Google.

O código do chat Milldesk é carregado automaticamente em todas as páginas para manter o canal de atendimento disponível. O fornecedor pode utilizar cookies ou tecnologias semelhantes e tratar dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do widget. O conteúdo da conversa somente é enviado quando você decide interagir com o chat.

O WhatsApp é aberto apenas quando você escolhe esse canal. A partir desse momento, o tratamento também segue as condições e configurações do próprio serviço externo.

6. Retenção e segurança

Os dados de contato são mantidos pelo tempo necessário para atender à solicitação, cumprir obrigações aplicáveis e resguardar direitos. Registros técnicos pseudonimizados de limitação do formulário expiram em até 30 dias.

São adotadas medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo comunicação criptografada, controle de origem, limitação de solicitações, validação de entrada e restrição de acesso. Nenhum ambiente conectado à internet, porém, pode ser considerado livre de risco absoluto.

7. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, informações sobre compartilhamento, portabilidade conforme regulamentação e revisão ou revogação de consentimento.

Para fazer uma solicitação, escreva para comercial@dcqtech.com.br. Poderemos pedir informações mínimas para confirmar a identidade e proteger os dados contra acesso indevido.

8. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da versão mais recente sempre aparecerá no início desta página.