Menos paradas
Monitoramento e manutenção para identificar sinais antes que a operação pare.
Suporte e gestão de TI para empresas
Sua empresa cuida do negócio. A gente cuida da TI.
Atendimento próximo, prevenção e gestão para sua tecnologia funcionar com segurança — sem ruído, sem improviso e sem complicação.
Atendimento remoto para empresas, onde quer que estejam.
17 Anos de experiência em TI
ITIL Gestão com boas práticas
BR Atendimento remoto nacional
360° Suporte, gestão e projetos
Quando a TI vira improviso
Tecnologia não deveria ser mais uma preocupação.
Computador lento, acesso perdido, fornecedor sem resposta, arquivos espalhados. Quando ninguém enxerga o todo, sua equipe perde tempo e o negócio assume riscos desnecessários.
A DCQ Tech assume essa rotina e transforma reação em controle.
Mais clareza
Chamados, equipamentos, acessos e decisões registrados de forma organizada.
Um parceiro de verdade
Uma equipe que entende o contexto, conversa com fornecedores e acompanha até resolver.
Soluções
O que sua empresa precisa para a TI simplesmente funcionar.
Da demanda diária à decisão estratégica, cada frente trabalha conectada às demais.
Service Desk
Atendimento organizado por chamados, acompanhamento claro e suporte remoto para a rotina da sua equipe.
Monitoramento e RMM
Visibilidade dos computadores, manutenção preventiva, atualizações e atuação antes que pequenas falhas virem paradas.
Segurança da informação
Boas práticas, proteção de endpoints, controle de acessos e orientação para reduzir riscos no dia a dia.
Inventário e documentação
Equipamentos, sistemas, licenças, acessos e informações técnicas organizados para sua empresa não depender da memória.
Nuvem e produtividade
Apoio na gestão de e-mails, usuários, arquivos, permissões, Microsoft 365 e ferramentas de colaboração.
Gestão e projetos de TI
Implantações, melhorias, fornecedores e decisões técnicas conduzidos com visão de negócio e acompanhamento próximo.
Como funciona
Primeiro entendemos. Depois organizamos. Então cuidamos.
Sem pacotes empurrados ou linguagem complicada. O ponto de partida é a realidade da sua empresa.
Solicitar avaliação inicialAvaliação inicial
Em uma conversa de até 30 minutos, entendemos o porte, o contexto e o que hoje mais consome tempo da equipe — sem acessar o ambiente.
Diagnóstico e plano de ação
Quando o trabalho avança, levantamos o ambiente, priorizamos riscos, definimos responsabilidades e apresentamos a solução adequada.
Operação contínua
Assumimos a rotina, acompanhamos indicadores e evoluímos a TI junto com o seu negócio.
Planos de suporte
Um nível de cuidado para cada momento da empresa.
O escopo final considera usuários, equipamentos, criticidade e necessidades reais da operação.
Para uma operação enxuta
Básico
Suporte direto para até 3 usuários e 3 equipamentos, com o necessário para manter a rotina funcionando.
Inclui neste plano
- Suporte remoto para dúvidas e incidentes
- Cadastro dos usuários e equipamentos atendidos
- Verificações básicas de manutenção nos equipamentos atendidos
Para centralizar o atendimento
Essencial
Para sair de pedidos espalhados em conversas e acompanhar cada demanda do início ao fim.
Tudo do plano Básico, mais
- Portal de Service Desk: cada solicitação vira um chamado com status e histórico
- Inventário técnico (CMDB) com equipamentos e informações do ambiente
- Rotina preventiva recorrente, conforme o escopo contratado
Para prevenir e ganhar controle
Profissional
Para operações que não podem depender apenas de chamados e precisam agir antes que uma falha pare a equipe.
Tudo do plano Essencial, mais
- RMM: monitoramento contínuo, alertas e gestão de atualizações
- Cofre corporativo de senhas, gestão de acessos e proteção dos equipamentos
- Documentação ampliada e indicadores de chamados e do ambiente
Para direcionar a TI ao negócio
Gerencial
Para, além de manter a operação, planejar melhorias e conduzir decisões de tecnologia com acompanhamento próximo.
Tudo do plano Profissional, mais
- Reuniões gerenciais recorrentes e definição de prioridades
- Coordenação de projetos e fornecedores de tecnologia
- Roadmap de melhorias e apoio às decisões do negócio
Não sabe qual plano escolher? A gente avalia seu cenário e indica apenas o que fizer sentido.
Comparar recursos dos planos
Os planos são cumulativos: cada nível mantém tudo do anterior e destaca somente o que foi acrescentado.
| O que comparar | BásicoPlano inicial | EssencialBásico + | ProfissionalEssencial + | GerencialProfissional + |
|---|---|---|---|---|
| Suporte remoto | IncluídoDúvidas e incidentes para até 3 usuários e 3 equipamentos. | IncluídoQuantidade e condições dimensionadas na proposta. | Incluído | Incluído |
| Service Desk | Não incluído | IncluídoPortal; cada solicitação recebe registro, status e histórico. | Incluído | Incluído |
| Inventário técnico | IncluídoCadastro dos usuários e equipamentos atendidos. | IncluídoCMDB com equipamentos e informações técnicas do ambiente. | Incluído | Incluído |
| Prevenção e RMM | IncluídoVerificações básicas nos equipamentos atendidos. | IncluídoRotina preventiva recorrente, conforme a proposta. | IncluídoRMM com monitoramento contínuo, alertas e gestão de atualizações. | Incluído |
| Segurança e senhas | Não incluído | Não incluído | IncluídoCofre corporativo de senhas, gestão de acessos e proteção dos equipamentos. | Incluído |
| Documentação e indicadores | IncluídoCadastro essencial. | IncluídoHistórico de chamados e inventário técnico organizado. | IncluídoDocumentação ampliada e indicadores de chamados e do ambiente. | Incluído |
| Gestão e projetos | Não incluído | Não incluído | Não incluído | IncluídoReuniões, prioridades, projetos, fornecedores e roadmap de melhorias. |
No celular, deslize a tabela para o lado para comparar os planos. Ferramentas, licenças, quantidades, horários e prazos são detalhados na proposta.
Como o investimento é calculado
Uma proposta clara, baseada na realidade da operação.
Usuários e equipamentos
Criticidade, horários e prazos
Serviços, ferramentas e licenças
DCQ
DCQ TECH
Competência técnica.
Relação humana.
Sobre a DCQ Tech
A confiança de saber com quem contar.
Mais de 17 anos de atuação direta em infraestrutura, suporte, gestão de serviços, projetos e implantação de soluções em ambientes corporativos.
Essa bagagem sustenta uma atuação prática, responsável e próxima. A DCQ Tech traduz questões técnicas em prioridades claras, documenta o que importa e acompanha cada demanda até o próximo passo.
Experiência aplicada
Vivência real em suporte, serviços e projetos de TI.
Método e documentação
Processos estruturados, registros claros e boas práticas ITIL.
Visão operacional
Tecnologia alinhada a ambientes corporativos que não podem parar.
Confiança na prática
Um serviço profissional deixa rastros claros.
A credibilidade aparece no método, no acordo e na forma de operar: registros claros, responsabilidades definidas e acompanhamento visível.
Solicitações rastreáveis
Nos planos com Service Desk, cada demanda recebe registro, status e histórico — sem depender de mensagens soltas.
Acessos sob controle
Gestão de acessos, cofre corporativo e proteção dos equipamentos são aplicados quando incluídos no escopo.
SLA definido por escrito
Prioridades, canais, horários e prazos de primeira resposta são acordados na proposta.
Documentação útil
Inventário, decisões e indicadores são organizados no nível previsto em cada plano.
Dúvidas frequentes
O que você precisa saber antes de começar.
Informações diretas para entender como o atendimento é estruturado.
Qual é a diferença prática entre os planos?
O Básico resolve demandas remotas de uma operação pequena. O Essencial acrescenta portal de chamados, histórico, inventário técnico e rotina preventiva. O Profissional soma monitoramento contínuo por RMM, alertas, cofre de senhas, segurança e indicadores. O Gerencial adiciona reuniões, gestão de projetos e fornecedores e planejamento das próximas melhorias.
O atendimento é somente remoto?
O atendimento é prioritariamente remoto e pode atender empresas em todo o Brasil. Quando uma atuação presencial for necessária, a disponibilidade e as condições são avaliadas durante o diagnóstico.
Como o plano e o valor são definidos?
A proposta considera quantidade de usuários e equipamentos, criticidade da operação, serviços necessários e nível de acompanhamento. Assim, a empresa paga por um escopo coerente com sua realidade.
Ferramentas e licenças estão incluídas?
As ferramentas e licenças necessárias são dimensionadas conforme o ambiente e apresentadas com transparência na proposta, separadas dos serviços quando aplicável.
Quais são os horários e prazos de atendimento?
Os prazos acordados são de primeira resposta — não uma promessa genérica de solução — e variam conforme a prioridade, o plano e o horário contratado. Canais, critérios de criticidade e a tabela de SLA aplicável ficam registrados na proposta antes do início do atendimento.
Como funciona o início do atendimento?
O primeiro passo é uma avaliação inicial sem custo para entender o cenário, a principal necessidade e o porte da operação. Se houver aderência, a proposta define o diagnóstico técnico, a organização de equipamentos e acessos, os canais de contato e o plano de ação.
A avaliação inicial sem custo é uma auditoria completa?
Não. É uma conversa de até 30 minutos, sem acesso ao ambiente, para identificar contexto, prioridades e próximos passos. Inventário completo, instalação de ferramentas, correções e auditorias técnicas fazem parte de um projeto ou do início do serviço, quando contratados.
É possível começar em um plano e evoluir depois?
Sim. O escopo pode evoluir conforme a empresa cresce, aumenta sua dependência de tecnologia ou passa a precisar de mais segurança, indicadores e apoio estratégico.
Avaliação inicial sem custo
Antes de falar em plano, entendemos o seu cenário.
Uma conversa de até 30 minutos para conhecer a operação, organizar a principal necessidade e indicar um próximo passo coerente.
Leitura inicial do cenário
Até três prioridades para começar
Próximo passo recomendado
Escopo claro: não é uma auditoria nem uma intervenção técnica. Não inclui acesso ao ambiente, inventário completo, correções ou instalação de ferramentas.